Конфиденциальность
и ваши данные
Версия от 10 октября 2026 года
Эта политика описывает обработку данных на сайте nolon.md командой NoLon. По вопросам о ваших данных напишите на [email protected] или позвоните +373 60 555 386.
Что мы получаем и зачем
В форме контактов сохраняем имя, email и сообщение, чтобы рассмотреть обращение и ответить. В брифе сохраняем описание идеи, цель, ответы, выбранные функции и предварительную оценку. На последнем шаге можно указать имя и email; email необязателен, бриф можно сохранить без него.
Сохраняем также время отправки, этапы анкеты и версию вашего согласия. IP используется для ограничения частоты запросов; в записи заявки его не сохраняем. Для защиты формы контактов храним хеши IP и email со счётчиками отправок для окон 15 минут и суток. Истёкшие счётчики удаляются при следующей успешной отправке; в резервных копиях они могут оставаться до 30 дней. Сервер и инфраструктура могут создавать технические журналы для безопасности и диагностики.
Как используется AI
Описание проекта и ответы передаются через API OpenAI для подготовки уточняющих вопросов и предварительной оценки. В форме контактов OpenAI получает только текст сообщения для проверки на спам. Имя и email из отдельных контактных полей не отправляем AI. Если вы укажете личные данные внутри свободного текста, они попадут в передаваемый текст: пожалуйста, не пишите пароли, платёжные данные и сведения о других людях.
Запросы используют параметр store: false. Это отключает сохранение объекта ответа API, но не означает полного отсутствия хранения у провайдера: стандартные журналы проверки злоупотреблений OpenAI могут храниться до 30 дней, с исключениями согласно его правилам. Подробности: обработка данных OpenAI API.
Стоимость и сроки от AI являются ориентиром. Команда уточняет объём и условия перед договорённостью; автоматическая оценка не является офертой.
Как улучшаются вопросы
Считаем обезличенные показатели: какие темы чаще заполняют, пропускают или просят помочь выбрать. Эти показатели помогают упрощать вопросы. Не передаём другим клиентам ваши тексты, контакты или описание проекта. Модель OpenAI на ваших анкетах автоматически не дообучаем.
Хранение и передача обращений
Обращения и брифы хранятся в базе NoLon с ограниченным доступом. Контакт сначала сохраняется, затем проходит проверку на спам. Если проверка недоступна, она повторяется позже. Проверенные обращения и завершённые брифы могут передаваться в подключённую CRM для работы команды. Пока CRM не подключена, они остаются в нашей базе. Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия.
Обращения храним до 12 месяцев после отправки, брифы до 12 месяцев с последнего обновления; сообщения, признанные спамом, до 30 дней. Обезличенные суммарные показатели сохраняются для улучшения анкеты. При начале совместного проекта обработка необходимых данных регулируется отдельными условиями. Резервные копии имеют отдельный цикл хранения до 30 дней.
Ваш выбор и права
Согласие в формах не отмечено заранее. Вы можете не заполнять форму и связаться напрямую, запросить доступ к своим данным, исправление, удаление или отозвать согласие, написав на [email protected]. Укажите почту обращения или идентификатор брифа; перед предоставлением данных мы проверим, что запрос поступил от вас. Отзыв не отменяет обработку, выполненную до него; отдельные данные могут сохраняться, если этого требует закон или исполнение договора.
Данные в браузере
Если вы разрешите чат поддержки, подключим Smatick. Сервис получает технические данные подключения и отправленную вами переписку, вложения и контакты. Согласие на виджет можно отозвать в настройках cookie: это остановит чат и удалит его локальную историю. Для удаления уже отправленных сообщений обратитесь на [email protected].
С вашего разрешения для продолжения брифа используем локальное хранилище браузера: идентификатор анкеты и черновики на срок до 30 дней. Отдельно, только с согласия, подключаем Google Analytics для статистики посещений. Выбор настроек храним 180 дней. Изменить его можно кнопкой «Настройки cookie» внизу экрана или через подвал сайта. Подробности, сроки и информация о Google в политике cookie. Шрифты размещены на нашем сервере. Внешние ссылки, например WhatsApp и LinkedIn, работают по правилам соответствующих сервисов.